员工在与顾客的沟通中不要直接询问“您喜欢什么风格的”、“您想要什么风格的商品”，这类直接的问题往往得不到确切的答案。因为问题选择范围太广泛。顾客难以回答。“您喜欢商务风格的吗”、“您喜欢英伦风格的吗”这一类的问法又过于局限，如果顾客不喜欢员工提出的风格，沟通就无法继续。
顾客的职业跟风格也有很大关系，学生可能喜欢青春活力一点的，上班族可能喜欢职业化一点的，但是不要直接询问顾客的职业，干涉顾客的隐私。如果随便询问顾客的个人情况，会引起怀疑和排斥。
正确的方式是从观察顾客的穿衣打扮，猜出顾客平时喜欢什么风格；其次可以在谈话互动中了解到顾客喜欢的风格。对不同风格的顾客有针对性地推荐不同类型的商品。
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