一位房产中介带着一对夫妇去看一幢老房子。当顾客走进这幢房子的大院时，员工注意到妻子很高兴地对她的丈夫说：“亲爱的，你看，这院子里有棵樱桃树！”
当顾客走进房子的客厅时，发现客厅的地板已经非常陈旧，脸上顿时露出不悦的神情。员工立即在旁边对他们解释说：“这间客厅的地板砖是有些陈旧，不过，你们没有发现吗？这幢房子的最大优点就是当你们站在窗边，透过窗户向外望去，就可以看到院子里的那棵樱桃树。”
当顾客走进厨房时，他们发现厨房里的设备也很陈旧。员I接着又说：“厨房的设备的确有点陈旧，但是，你们每次在厨房做菜时，向窗外望去，都可以看到那棵美丽的樱桃树。
后来，他们又陆续发现了房子的不少缺点，但每次那位员工都会强调：“没错，这幢房子是有不少缺点，但这幢房子有一个特点是其他所有房子都没有的，就是你们从任何一个房间的窗户向外看，都可以看到院子里那棵美丽的樱桃树。”
最后，这对夫妇还是花60万元买了那棵“樱桃树’。
员工带领一对夫妇看一幢老房子，当客户看到院子中的樱桃树时显得很高兴，员工及时捕捉到了这个信息，并认准了对于这个顾客来说房子有一个明显的特性：院子中有棵樱桃树。
发现这一点后，当顾客看到客厅陈旧的地板、厨房简陋的设备等缺点露出不悦神情时（体现员工察言观色的能力），员工都及时说道：“你们从任何一个房间的窗户向外看，都可以看到院子里那棵美丽的樱桃树。”最后，顾客买下了这幢并不满意的房子，只是因为喜欢那棵樱桃树。这个过程是员工卓越销售的体现，他可以根据客户的反应及时强调房子的独特卖点，把客户的思维始终控制在一点上，最后说服了客户购买。
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