顾客：“这款手机功能也太多了，我是买了给老人用的，这么多功能他们根本用不到。”
员工：“您说的没错，这么多功能老人用起来也不方便。其实我们店还有很多其他的款式，屏幕很大功能简单实用，十分适合老年人，性价比也很高，您要不要看一看？”
顾客：“好的，拿来我看看。”
当顾客对产品复杂的功能提出异议的时付候，要了解顾客的真正需求，不要一味推荐让顾客觉得尴尬，也不要言语刻薄让顾客觉得没有面子。对顾客来说并不是功能越多越好，只有推荐给顾客合适的才是最好的，才能促进交易的成功。
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