[顾客不满意商品的外观怎么说]顾客不满意商品的外观怎么办(二)

2019-04-17   来源:商机致富网
  当顾客不满意商品的外观时,可以不用否认和纠正顾客的说法,顺着顾客的说法突出产品的特点。并说明产品的独特处就在此,很多老顾客恰恰是因为这个原因才购买的。将质疑点转化为卖点顺势引导顾客购买。

  员工:“您觉着这款产品怎么样?”

  顾客:“我觉得这款产品设计不够美观。”

  员工:“是这样的,这款产品的设计很前卫独特,很多顾客刚看都觉得不习惯。其实许多老顾客正是冲着这个设计才买的。乍一看来好像不太美观,其实您仔细观察一下就会发现这款产品非常的独特个性,也很上档次,您可以尝试感受一下,马上会觉得与众不同了。”

[顾客不满意商品的外观怎么说]顾客不满意商品的外观怎么办(二)

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顾客不满意的原因
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