【80后消费者消费特点】80后成主力消费群 商场营销百般讨好

　　凭QQ号来店即送300元现金抵用券；设微博，不单只是促销信息，更有独立女性必看电影等互动；商场背景音乐时不时地从以往优雅的轻音乐变成了日本动漫风……今年来，福州百货商场随处流淌出的细节变化不可谓不惊人。

　　百货商场的主力消费人群一般在30~35岁，进入2010年， 后们陆续奔三。作为80第一批独生子女的代表，喜欢打电子游戏，手机换个不停，还喜欢网购，消费观念上“最in，最潮流” 80后正开始接过父辈母辈的接力棒，的 成长为百货商场的消费主力。如何迎合消费习惯与60后、70后迥异的80后？福州的商家可谓绞尽脑汁，百般讨好。

　　问卷调查 80后替代70后成主力

　　80后已不再是大孩子的代名词了，他们中有不少人已经当上了爸爸妈妈，正如他们的人生转型一样，正逐渐进入百货的主力消费群。

　　福州天虹百货几个月前对389位消费者做了一份问卷调查，在消费者年龄层比重中，70后占比为36.18%，1980—1984年的占到了34.42%，1985—1992年的则占到了16.33%。80后已然占到了最大份额。

　　天虹百货一高层告诉记者，两个趋势很明显：一、80后消费占比逐年在增加；二、女性消费占比逐年在增加。该高层坦陈，现在的百货不再跟以前一样“单纯”，80后在想什么、喜欢什么，成了诸多百货商场的新课题，“得时刻琢磨”。

　　百货营销 QQ、微博轮番上阵

　　QQ、微博是当下最火的两大网络社交方式，深得80后青睐。采访中，记者了解到，QQ营销、微博营销今年来都摆上了福州百货的台面。

　　在福州拥有三家门店的大洋百货今年4月设立了微博，不定期在微博中发布一些优惠信息和各品牌活动。在已发的逾300条微博中，条条微博都被不少粉丝转发，微博的传播能力可见一斑。不单只是促销信息，更有独立女性必看电影等拉近彼此距离的互动。

　　天虹百货则是福州首个引进QQ促销的百货商场，8月底携手腾讯QQ联合回馈会员，即凭QQ号免费领取300元现金抵用券一份，那个周末成了QQ会员的专享活动。80后爱什么？秒杀，团购。天虹百货还将秒杀概念引进福州百货，其实秒杀只是限时抢购的升级版，但用语的不同，却大大拉近了与80后消费者的距离。

　　让80后消费者对商场认识改观的不单如此，以往充斥着优雅轻音乐的百货也不再单一如初，日本的动漫风也徐徐吹来，日本动画大师宫崎骏的电影配乐如《天空之城》等让80后动漫爱好者对百货商场倍添好感。

　　专家观点 投其所好很重要

　　奢侈品消费群体的日渐年轻化也颇让人惊叹，消费主力是25~45岁的中青年人。走高端路线的东百群升店一位相关负责人曾向记者透露，一名80后富二代不到一小时的时间就在该百货奢侈品区消费了七十多万元。除了刷卡外，这个富二代还随身携带几十万元的现金。不单如此，据介绍，现在的80后小白领，经常用买奢侈品来奖励自己，对他们而言，动辄数千上万的奢侈品不再遥远。

　　一个不可争辩的事实是，80后已经开始显示出令人惊叹的消费力，就连福州最悠久的百货东百东街店，休闲系列的潮牌也愈发增多，新近引进了一些奢侈品的副牌或子品牌，售价也不低，而定位更加小众，目标客户无一例外是年轻时尚人群。经营者原本对这些潮牌的销售有些担心，但后来发现年轻顾客的消费能力远高于预期。

　　在长期关注商业的福州大学管理学院教授陈章旺看来，目前国内的情况是，70后顾客对奢侈品大牌的认同感更高，而80后更喜欢彰显个性潮流。比起70后而言，80后更偏向网购，他们会在实体店里体验服装鞋帽的适合度，记下价格，然后去网上淘价格更便宜的相同款式。80后对QQ、微博相对热衷，这是他们生活方式的一部分。以上这些要引起百货店的注意，要善于用80后习惯的语言和行事方式“投其所好”,注重开展个性化、时尚潮流的体验。

【80后消费者消费特点】80后成主力消费群 商场营销百般讨好

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