开店诚实不欺是最基本的品德:开店诚信是最基本的道德品质。

2019-04-13   来源:开店流程
  诚实不欺,言而有信,是生意的最基本品德。生意上所做的最重要的事情就是不断适应新情况,把“真诚”奉献给顾客,这样才能得到回报。

  美国人凯莎琳年轻时自筹资金开了一家面包店,经过几十年的苦心经营,已成为年营业额已超过400万美元的现代化工厂,产品几乎销售全美国。她成功的秘诀就是“诚实不欺”四个字。

  凯莎琳在面包店开业之时,就坚定地贯彻“诚实不欺”的经营促销原则。她精确地计算成本,加上合理的利润,定出一个标准价格,决不贵卖,也不贱卖。除了零售,还做批发,为了避免经销商随意提价,她在包装上面注明成本和利润,使顾客知道一个面包应该花多少钱才不吃亏。这样做,经销商就是想随意提价也是不可能的。

  为了确保面包的品质,凯莎琳也有一套独特的办法。她公开声明自己的面包是最新鲜的食品,为了取信于顾客,她在包装上注明了烘制的日期,及“决不卖超过3天以上的面包”的字样。她不但自己严格执行“不超过3天”这一经营原则,同时要求经销商必须严格执行这一原则。超过3天的面包必须全部收回,不能有一点的马虎。

  这一做法,最初连她的女儿也不理解,认为太麻烦了。凯莎琳却说:“贯彻‘诚实不欺’的原则,保持食品的新鲜度是最重要的条件。站在消费者的立场,当然喜欢3天之内的面包。而不喜欢吃放了一个星期的面包。我们做生意的人就是要迎合消费者的口味、爱好,不是让消费者来迎合我们。大家都喜欢吃新鲜的面包,我们就要设法供给新鲜的。只要我们在消费者心目中树立起这一良好形象,我们的生意就成功一半了。”她对食品的品质问题要求十分严格,决不允许出一次纰漏。她说:“食品关系每个人的切身利益,人人对这件事都特别敏感。一旦消费者对你的品牌发生了怀疑,那就不是短时间能够消除的。假如面包里发现了一粒沙子,就可能使我们失去几斤金币!”

  激烈的市场竞争,使许多商人道德的天平发生倾斜。然而,也并非“无商不奸”。有远见的商人经营者非常重视品德修养,以德感人,以情动人,生意非常红火。诚信不欺,经营不败。奸商绝成不了大业,无德绝不能长久。

开店诚实不欺是最基本的品德:开店诚信是最基本的道德品质。

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