美容院管理方法_美容院管理不可忽视的小细节

　　1、美容院忽视客户档案的管理。 　　有些小型的美容院不愿建立客户档案，仅凭借面孔记住客户，然而殊不知这样的小小的档案建立的忽略只会造成客户的流失，对客户的长期合作关系的建立有着重大影响。　　2、决策盲目。 　　有些美容院为了追求产品的销售额，不惜盲目的打价格战或大做装修工程，在缺乏分析的情况下做出许多错误的决策，有可能得不偿失。　　3、广告宣传不到位。 　　并不是说没有做足广告宣传，而是否做到位。有些美容院只一味地宣传自己的产品有多么好，忽略客人对产品真正的刚性需求认识和理解。有些美容院做了大规模的广告宣传活动，却没有自己独特的广告特色，甚至互相抄袭，恰恰起不了广告效益，劳力伤财。　　4、美容师倾向于注重新客户，对老客户冷落的现象的出现。 　　美容师对新客户笑脸相迎，这是因为这与美容师本身的利益相关的，即从新客户那里可以拿到提成，当然老客户可能感受到不被重视而感到失落继而离开。　　5、美容院经营的客户关系的疏离。 　　即使很多美容院把工作环境打造得像个大家庭，表面上和客户拉近了关系，让顾客在消费时却感受不到与家里不同的尊贵感，导致感情缺失，所以注重把握好维护专业权威美容院与亲民服务的一个度很重要。　　6、客户定位不清。 　　就拿美容院办卡，只收10元或不收取手工费用，表面上吸引了客户，实质上严重的影响了有支付能力很大的优质客户的消费意识，反而会出现许多非常挑剔刁钻而又没多少购买能力的低端客户。

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