苹果公司表示，很少一部分iPhone5可能会突然出现电池续航时间变短的情况，或需要较频繁地充电，造成这一情况的原因可能是使用了缺陷元件。受影响的iPhone5于2012年9月到2013年1月之间售出。苹果称，如果用户的iPhone5出现这些症状，并且符合更换条件，苹果将免费为用户更换iPhone5电池。
认为自己的iPhone5存在此类问题的用户，需要先在苹果官网上“iPhone5电池更换计划”专区内输入产品的序列号进行查询，如符合条件，则需将手机带至苹果授权服务提供商或苹果零售店，经检查后再进行电池更换。
目前该方案仅限于美国和中国，已于8月22日起实施，8月29日将在其他国家执行。苹果公司称，该计划不会延长iPhone5的标准保修期限，针对受影响的iPhone5电池提供的保修期限为自设备首次零售后两年或至2015年3月1日，以两者中期限较长者为准。
苹果为问题iPhone5免费更换电池|苹果免费为有问题的iPhone5更换电池
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