处理客户抱怨的技巧 沟通技巧:遇到客户抱怨怎么办？

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【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】

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高情商化解客户抱怨的黄金步骤： 本文转载自中国创业网，掌握更多创业信息，请直接访问中国创业网

1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容； 中国创业门户网站——中国创业网

2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨； 更多精彩内容尽在中国创业网

3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉； 更多创业项目、赚钱商机、加盟信息尽在中国创业网

4. 承诺将立即处理，积极弥补； 中国创业门户网站——中国创业网

5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；

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6. 做事后的满意度确认。 网www.cg01.cn 旗下品牌）

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